「東京ガスのハウスクリーニングを頼みたいけれど、どんな人が来るのか不安」と感じていませんか。大手メーカーの名前があっても、実際に家に入る人が誰なのかは気になるポイントです。東京ガスのハウスクリーニングは、独自の厳しい基準でスタッフを管理しています。
サービスの仕組みを正しく知ることで、安心して予約ができるようになります。この記事では、外注業者の有無やスタッフの品質、最新の料金体系について詳しく説明します。初めて利用する方でも分かりやすいように、具体的なルールや手順をまとめました。
実際に自宅を訪問する作業員
家の中を掃除してもらう際、訪問するスタッフの所属は最も気になる情報の1つです。東京ガスのハウスクリーニングでは、スタッフの選定に独自の基準を設けています。すべてが自社社員というわけではありませんが、信頼性を担保する仕組みが整っています。
1. 実際に自宅を訪問する作業員
家を訪問するのは、東京ガスグループのスタッフまたはパートナー企業のスタッフです。パートナー企業とは、東京ガスと提携している専門の清掃会社を指します。いわゆる「外注業者」に該当しますが、一般的な下請けとは仕組みが異なります。
すべてのスタッフは、東京ガスのロゴが入った身分証を必ず携帯しています。どこの誰が来たのかが明確なので、一人暮らしの方でも安心です。身元が保証されたプロが作業を担当するため、知らない人を家に入れる心理的なハードルが下がります。
2. パートナー企業に対する認定研修制度
パートナー企業のスタッフが作業を行う場合、事前の認定研修が必須となっています。この研修を修了し、合格した人だけが現場に出ることを許されます。単に掃除ができるだけでなく、東京ガスの基準を満たす必要があります。
研修の内容は、技術的なことだけではありません。接客マナーやプライバシーへの配慮など、サービス業としての基本も徹底されています。外注業者であっても、東京ガスの看板を背負った高い品質が維持されています。
3. 東京ガスグループとの連携体制
現場のスタッフと東京ガス本部は、専用のシステムで密に連携しています。作業の開始や終了、現場での状況はリアルタイムで共有されます。何かトラブルがあった際も、本部が迅速に対応できる体制です。
窓口が東京ガスで一本化されているため、連絡が滞る心配もありません。パートナー企業に任せきりにせず、組織として品質を管理しています。大手ならではのサポート体制が、利用者の安心感につながっています。
独自の技術・マナー研修による品質管理
サービスの質を左右するのは、やはり作業員のスキルと態度です。東京ガスのハウスクリーニングは、2025年の満足度調査でも高い評価を得ています。その背景には、徹底した教育プログラムと厳格な管理体制があります。
1. 2025年オリコン顧客満足度1位の根拠
2025年のオリコン顧客満足度調査のハウスクリーニング部門において、関東エリアで1位を獲得しました。これは実際にサービスを利用した人たちが、作業内容や対応を高く評価した結果です。外注スタッフを含めた全体のレベルが高いことを証明しています。
特に「スタッフの接客」や「掃除の仕上がり」で多くの支持を集めています。名前の知られた企業だからこその安心感が、数字としても表れています。高品質なサービスを安定して提供できるのが、東京ガスの強みです。
2. 接客マナーと作業品質の均一化
どのスタッフが来ても同じレベルのサービスが受けられるよう、マニュアルが徹底されています。挨拶の仕方から道具の置き方まで、細かくルールが決まっています。人によって作業にムラが出ることを防ぐ仕組みです。
家の中を傷つけないための養生作業も、非常に丁寧に行われます。プロ仕様の洗剤や機材を使い、自分では落とせない汚れもしっかり除去します。技術と礼儀の両方を兼ね備えたスタッフが、快適な空間を作ってくれます。
3. 万が一の損害賠償保険への加入
作業中に家具が破損したり、機材が故障したりするリスクはゼロではありません。そうした事態に備え、すべての作業に損害賠償保険が適用されます。もしもの時の保証が明確なのも、大手を選ぶ大きな理由になります。
パートナー企業が作業する場合でも、この保証体制は変わりません。責任の所在がはっきりしているため、不安を感じることなく任せられます。事後のトラブル防止についても、十分な対策が取られています。
事前見積もりが不要なサービスの仕組み
ハウスクリーニングの予約で面倒なのが、事前の訪問見積もりです。東京ガスのハウスクリーニングでは、この手間を省く画期的なシステムを採用しています。忙しい人でも、スマホ一つで簡単に予約が完了します。
1. Web予約時に料金が確定するメリット
Webサイトでメニューを選ぶだけで、その場で最終的な支払金額が決まります。これを「確定料金制」と呼びます。他社でよくある「当日見てから見積もり」という不透明さがありません。
予算が立てやすく、後から高額な請求をされる心配も無用です。予約時に金額が分かっているので、当日は作業を見守るだけで済みます。忙しい家事や仕事の合間でも、スムーズに手続きが進みます。
2. 汚れ具合による追加料金の有無
どれだけ汚れていても、Webで表示された金額から上がることはありません。レンジフードの油汚れがひどい場合や、浴室の掃除に時間がかかる場合も一律です。作業時間によって料金が変動しないため、非常に良心的です。
「追加料金を請求されたらどうしよう」という不安を感じる必要はありません。現場の判断で勝手にオプションが追加されることもないです。納得した金額のまま、プロの徹底的な掃除を受けられます。
3. 当日の現地調査を省くシステム
他社では事前の下見が必要な場合もありますが、東京ガスは不要です。Web上で型番や状況を入力するだけで、必要な情報がスタッフに伝わります。立ち会いの回数が1回で済むのは、大きな時短になります。
事前の訪問がないため、知らない人を何度も家に入れるストレスもありません。効率的なシステムによって、予約から施工までが非常にスピーディーです。自分のスケジュールに合わせて、最短距離で家を綺麗にできます。
2025年の最新料金プランとメニュー一覧
気になる料金について、最新の標準価格をまとめました。東京ガスのハウスクリーニングは、単品でもセットでも分かりやすい価格設定です。2025年現在の主なメニュー料金は以下の通りです。
| メニュー名 | 料金（税込） | 作業時間の目安 |
| エアコン（通常・壁掛け） | 13,200円〜 | 約1.5時間〜2時間 |
| 浴室（お風呂） | 17,600円 | 約2時間〜3時間 |
| レンジフード（換気扇） | 16,500円 | 約1.5時間〜2.5時間 |
| キッチン | 16,500円 | 約1.5時間〜2.5時間 |
| 水回り3点セット | 44,000円 | 約4時間〜5時間 |
1. エアコンクリーニングの標準価格
壁掛けタイプの通常エアコンなら、1台13,200円から依頼できます。お掃除機能付きの場合は、構造が複雑なため25,300円となります。カビやホコリを徹底洗浄することで、電気代の節約にもつながります。
複数台をまとめて申し込むと、2台目以降が割引になる設定もあります。リビングと寝室など、家中のエアコンを一気に綺麗にするのがお得です。空気が清潔になるだけでなく、冷暖房の効きも改善されます。
2. 浴室やレンジフードの単品料金
浴室クリーニングは17,600円で、エプロン内部の清掃まで含まれるのが特徴です。自分では外せないパーツの裏側まで、プロがピカピカにしてくれます。カビの除去や鏡のウロコ取りも、基本料金内で行われます。
レンジフードは16,500円で、分解洗浄をしっかり実施します。ベタベタのファンも専用の洗剤に漬け置きし、新品のような吸い込みを取り戻します。面倒な場所こそプロに頼むのが、賢い家事のやり方です。
3. 水回りセットプランの割引率
複数の場所をまとめて頼むなら、セットプランが非常にお得です。例えば「浴室・トイレ・洗面所」の3点セットは44,000円となっています。単品でそれぞれ予約するよりも、数千円安く設定されています。
年末の大掃除や引っ越し前など、一度に済ませたい時に便利です。同じ日にまとめて作業を行うため、何度も立ち会う手間も省けます。家全体の清潔感を一気に高めたい方におすすめのメニューです。
クリーニング当日の基本的な流れ
当日の作業がどのように進むのか、イメージしておくと安心です。到着から片付けまで、スタッフは丁寧に対応してくれます。基本的には、作業場所を空けておくだけで準備は完了です。
1. 作業開始前のヒアリングと養生
スタッフが到着したら、まずは作業箇所の確認と汚れ具合のチェックを行います。気になる場所や、触れてほしくない物があればこの時に伝えます。作業内容の説明が終わると、周囲が汚れないようにビニールで養生をします。
家具や床を保護するためのシートを敷くため、家を汚す心配はありません。大切な家財道具への配慮が徹底されており、見ていて安心感があります。準備が整い次第、速やかにクリーニングが開始されます。
2. 高圧洗浄など専門機材による清掃
家庭用とは異なる、プロ専用の道具を使って掃除を進めます。エアコンなら高圧洗浄機で内部の奥まで洗い流し、真っ黒な汚れを除去します。浴室やキッチンでは、汚れの種類に合わせた強力な洗剤を使い分けます。
作業中、大きな音が出る場合は事前に声をかけてくれます。スタッフはテキパキと動き、無駄のない動きで汚れを落としていきます。普段の掃除では届かない場所が綺麗になっていく様子は、見ていて爽快です。
3. 作業後の動作確認と点検報告
掃除が終わると、養生を撤去して周囲を清掃します。その後、依頼者と一緒に仕上がりを確認する「点検」の時間があります。エアコンなら風がしっかり出るか、水回りは水漏れがないかなどを調べます。
最後に、今後のメンテナンスのアドバイスなどを受けて終了です。現金でのやり取りはなく、あらかじめ決めた方法で決済されるためスムーズです。スタッフが退出した後は、すぐに清潔な状態の部屋を使えます。
東京ガスのガス契約がなくても使える？
「東京ガスの利用者だけが使えるサービスなの？」という疑問を持つ方も多いでしょう。結論から言うと、ガスの契約の有無に関わらず、誰でも利用可能です。エリア内であれば、同じ高品質なサービスを受けられます。
1. サービス利用対象者の条件
東京ガスの供給エリア（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）にお住まいなら、誰でも申し込めます。他社のガスや電気を使っている世帯でも、料金やサービス内容は変わりません。どなたでも気軽にプロの掃除を体験できます。
現在は関東圏が中心ですが、順次エリアを拡大しています。知名度の高い東京ガスのサービスを、インフラの契約に関係なく選べるのは嬉しい点です。信頼できる業者を探しているすべての人に開かれています。
2. 駐車場代の負担と確保のルール
作業車で訪問するため、駐車スペースの確保が必要です。自宅に駐車場がある場合は、そこを利用させてもらう形になります。もし駐車場がない場合は、近隣の有料コインパーキングを利用します。
この際、コインパーキングの代金は東京ガス側が負担してくれます。利用者に追加で駐車場代を請求することはないので、非常に分かりやすいです。車を停める場所に困る地域でも、安心して依頼できます。
3. 24時間受付のWeb申し込みフォーム
予約は専用のWebサイトから、24時間いつでも可能です。電話をかける必要がなく、空いている日時をカレンダーから選ぶだけです。深夜や早朝でも、思い立った時にすぐに手続きができます。
マイページを作っておけば、次回の予約もさらに簡単になります。住所や連絡先の入力を省けるため、リピーターにも使いやすい設計です。自分のペースでじっくりプランを検討し、ボタン一つで確定できます。
選択可能な支払い方法と決済のタイミング
支払い手続きの簡便さも、東京ガスのハウスクリーニングの魅力です。当日、スタッフと現金の受け渡しを行う必要はありません。防犯やミスの防止にもつながる、スマートな決済システムです。
1. クレジットカード決済の処理
Web予約時に、クレジットカード情報を登録して決済します。利用できるカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubです。主要なブランドをすべて網羅しているため、困ることはありません。
決済のタイミングは、作業が完了した後になります。予約時に枠を確保し、実際の清掃が終わってから請求が確定する仕組みです。カードのポイントも貯まるので、現金払いよりもお得に利用できます。
2. PayPayも利用できる後払い決済
カードを持っていない方や、後から払いたい方向けに「後払い」も選べます。作業完了後に、別途請求書が届く仕組みです。コンビニや銀行での支払いのほか、PayPayなどのスマホ決済も利用可能です。
この後払い決済も、Web予約時に選択するだけでOKです。現金を事前に用意しておく手間が省け、自分の好きなタイミングで支払えます。利便性の高さが、幅広い世代に支持される理由の一つです。
3. 領収書の発行方法と注意点
領収書が必要な場合は、マイページから電子発行が可能です。紙の領収書が届くのを待つ必要がなく、すぐにダウンロードできます。経費精算などで必要な場合も、スムーズに対応できます。
宛名の変更なども画面上で行えるため、非常に手軽です。再発行も可能なので、紛失の心配もありません。デジタル管理されているため、過去の履歴と合わせていつでも確認が可能です。
予約キャンセルや日程変更のルール
急な予定が入った時、キャンセルや変更がどうなるかは知っておくべき重要事項です。東京ガスでは明確なルールが定められています。期限を守れば手数料はかからないので、早めの判断が大切です。
1. キャンセル料が無料になる期限
サービス実施日の2日前の17:59までなら、無料でキャンセルや変更ができます。例えば土曜日に予約しているなら、木曜日の夕方までが期限です。Webのマイページから手続きをするだけで完了します。
この期限内であれば、理由は問われません。急な仕事や外出が決まっても、すぐに対応できるので安心です。余裕を持ったスケジュール管理を心がければ、無駄な費用を払わずに済みます。
2. 前々日18時以降のキャンセル費用
期限を過ぎてしまうと、サービス代金の100%がキャンセル料として発生します。直前のキャンセルは、スタッフの手配や資材の準備が済んでいるためです。たとえ前日であっても、全額負担となる点には注意が必要です。
急な体調不良などでどうしても行けない場合も、このルールが適用されます。予定が怪しいと感じたら、まずは2日前までに日程を変更するのが賢明です。期限が18時と決まっていることを、しっかり覚えておきましょう。
3. 悪天候や体調不良時の対応
台風や大雪などの荒天で、スタッフが訪問できないと判断された場合は例外です。この場合はキャンセル料は発生せず、別日への振り替えが行われます。安全を最優先にするための判断なので、相談に応じてもらえます。
スタッフ側が体調を崩した場合なども、同様に誠実な対応が取られます。無理に作業を強行せず、最善のコンディションで訪問できる日を再調整します。お互いに気持ちよくサービスを利用するための配慮です。
期間限定キャンペーンとお得な割引情報
東京ガスのハウスクリーニングをさらに安く使う方法があります。時期ごとに開催されるキャンペーンをチェックするのがコツです。2025年も、季節に合わせたお得なイベントが用意されています。
1. 2025年冬のキャンペーン内容
2025年10月15日から2026年1月31日まで、冬の期間限定キャンペーンを実施中です。この期間中に申し込むと、特定のメニューが通常より割引されます。大掃除シーズンに合わせた、非常に利用しやすい内容です。
年末は予約が埋まりやすいため、早めの申し込みが推奨されます。キャンペーン価格でお家を丸ごと綺麗にできる絶好のチャンスです。Webサイトのトップページに詳細が掲載されているので、まずは確認してみましょう。
2. 複数台同時申し込みの割引
エアコンクリーニングなど、同じメニューを複数台頼むと1台あたりの単価が下がります。2台目以降は1,000円から2,000円ほど安くなる設定が多く見られます。家族の部屋分をまとめて依頼するのが、最も効率的です。
スタッフの移動コストが抑えられる分、利用者に還元される仕組みです。単品で何度も呼ぶより、一度に済ませる方がトータルの支払額を抑えられます。引っ越し時や、季節の変わり目に活用したい割引です。
3. リピーター向けの優待制度
一度利用すると、次回以降に使えるクーポンが届くことがあります。マイページやメールマガジンを通じて、会員限定のキャンペーン情報も案内されます。長く使い続けるほど、お得になる可能性が高まります。
「また次も東京ガスに頼もう」と思えるような、継続的なサポートが魅力です。品質に納得してリピートする人が多いため、こうした優待は喜ばれています。会員登録をして、最新情報を見逃さないようにしましょう。
利用者の口コミから分かる評判
実際に使った人の生の声は、何よりも参考になります。良い点も気になる点も、あらかじめ知っておくことで失敗を防げます。全体的に「丁寧さ」と「安心感」を評価する声が目立っています。
1. スタッフの対応に関する良い口コミ
「外注業者が来ると思っていたが、非常に礼儀正しくて驚いた」という声が多くあります。東京ガスの認定を受けたプロなので、言葉遣いや身だしなみが整っています。家に入れる際の安心感が、他社とは違うという評価です。
説明が丁寧で、どこをどう掃除したかをしっかり見せてくれる点も好評です。無理な勧誘やセールスもなく、作業に集中してくれる姿勢が信頼されています。初めての利用で不安だった人も、終わる頃には満足しているケースが目立ちます。
2. 仕上がりに対する満足度の傾向
「自分では落とせなかった浴室の黒カビが消えた」「エアコンの風が臭わなくなった」と、技術面でも高い評価です。専用の機材と洗剤の威力は、家庭用の比ではありません。プロに頼んだ価値をしっかり実感できる仕上がりです。
特にレンジフードのベタつきや、水回りの水垢が綺麗になることに感動する人が多いです。短時間でこれほど綺麗になるなら、もっと早く頼めばよかったという意見も散見されます。目に見える結果が出るため、満足度が非常に高いです。
3. 予約の取りやすさと施工までの日数
Web予約が使いやすく、希望の日時が選びやすいという意見が多いです。空き状況がカレンダー形式で見えるため、ストレスなく手続きが進みます。繁忙期を除けば、1週間から2週間程度で予約が取れることも多いです。
ただし、キャンペーン期間や年末年始は非常に混み合います。希望の日程がある場合は、早めにサイトをチェックすることをおすすめします。思い立った時にすぐスマホで空きを確認できるのは、現代の生活スタイルに合っています。
まとめ
東京ガスのハウスクリーニングは、認定研修をクリアした質の高いパートナー企業が作業を担当します。「外注業者だから不安」というイメージを覆すほど、徹底したマナー教育と技術指導が行われています。2025年の満足度調査で1位に輝いた実績が、その信頼性を裏付けています。
当日まで追加料金が発生しない「確定料金制」や、事前の訪問見積もりが不要な仕組みは、忙しい現代人にとって非常に合理的です。さらに、ガスの契約がなくても誰でも同じ料金で利用できるため、気軽にプロの力を借りることができます。Webサイトでは、2026年1月末まで冬のキャンペーン情報も公開されています。
もし家の汚れが気になっているなら、まずはWebの空き状況を確認してみてください。カレンダーから希望日を選ぶだけで、清潔で快適な空間が手に入ります。面倒な大掃除をプロに任せて、自分や家族のためにゆとりある時間を作ってみませんか。
